Políticas de Compras en Santurtziken

Gracias por confiar en Santurtziken para realizar tu compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de compras para que disfrutes de la mejor experiencia posible:

1. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, simplemente selecciona los productos que deseas en nuestra tienda en línea y añádelos al carrito. Una vez confirmado tu pedido, podrás proceder al pago a través de Redsys, aceptando los métodos de pago disponibles (tarjetas de crédito/débito, entre otros). Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

2. Recogida en Local

No realizamos envíos. Todos los pedidos deben ser recogidos en nuestro local en Calle Jenaro Oraa, 2. CP: 48980, Santurtzi, Bizkaia. Al realizar tu pedido, podrás seleccionar el día y la hora de recogida. Sin embargo, ten en cuenta que la disponibilidad puede variar dependiendo de la cola de pedidos. Los horarios de recogida son dentro del horario de apertura del local. Si tienes alguna duda sobre tu recogida, no dudes en contactarnos.

3. Cancelaciones de Pedidos

Los clientes no pueden cancelar los pedidos una vez realizados. Solo el administrador o el dueño del local puede proceder a la cancelación de un pedido bajo circunstancias excepcionales.

4. Reembolsos

Dado que ofrecemos productos de consumo inmediato y los pedidos se recogen en el local, no ofrecemos reembolsos salvo en casos excepcionales en los que el dueño del local lo determine. Esto solo aplica en situaciones de error en el pedido o producto defectuoso.

5. Recogida de Pedido

Es necesario que presentes el correo electrónico de confirmación de tu pedido al momento de recogerlo en el local. Este correo servirá como comprobante para la entrega de tu pedido.

6. Devoluciones

No se aceptan devoluciones, excepto en los casos en que haya un error en el pedido o el producto esté defectuoso. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos para resolverlo.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: pedidos@santurtziken.com.